Retourneren

Algemene informatie

Om een aantal redenen kan het zijn dat u een product of bestelling moet retourneren:
1. U heeft zich vergist of u bent niet tevreden (afkoelingsperiode)

2. Er is een defect of verkeerd product geleverd

3. De levering is tijdens transport beschadigd
Hieronder kunt u lezen hoe u in dergelijke situaties uw product of bestelling kunt retourneren.

 

1. Tevredenheidsgarantie / Afkoelingsperiode

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@degoedkoopstenl.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Klik hier voor een invulformulier.

 

2. Defect

Heeft u een defect product? Mail dan naar info@degoedkoopstenl.nl, vermeldt uw naam, adres en, telefoonnummer. Geef daarnast het factuurnummer op en om welk artikel het gaat. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

 

3. Terugbetaling retour

Binnen 2 weken na de aanmelding van het retour en nadat het retour bij ons in deugdelijke staat is binnengekomen.